Selfservice 2008, een aantal leerervaringen
Gisteren was ik voorzitter op het Selfservice congres 2008 georganiseerd door Heliview. Er was een groot aantal sprekers uit de praktijk, ABN Amro, Ditzo, Regelwijzer, KPN en toeleveranciers. Dat gaf een mooie mix van verschillende invalshoeken.
Ik heb een aantal leerervaringen eruit gedestilleerd, uiteraard met mijn eigen interpretatie:
