Marksegmentatie Europese internet gebruikers door Forrester
Forrester heeft de Europese internetgebruikers onderzocht en op basis daarvan 6 profielen ontwikkeld. Deze profielen zouden gebruikt moeten kunnen worden om je doelgroep beter te kunnen bewerken.
Volgens Forrester hebben bedrijven de neiging om eerst te grijpen naar de middelen (blog, communities) en denken ze pas daarna wat ze er mee willen gaan doen.
Beter is om de volgende (nogal voor de hand liggende) vier stappen te doorlopen:
* bepaal het sociaal technografisch profiel van je doelgroep/klanten
* definieer je doelstelling: luisteren, converseren, inspireren, ondersteunen of omarmen van je klanten en hun ideeen
* ontwikkel een strategie om je relatie met je doelgroep te veranderen
* kies de juiste middelen om de strategie te implementeren
In het figuur zijn de 6 sociaal technografische profielen opgenomen van de Europeanen:
