Winkels D-reizen groeien tegen de trend in
Een opvallend bericht vanochtend in de Telegraaf. Wisten ze vorige week te melden dat het aantal winkels in bepaalde branches aanzienlijk daalt, vandaag melden ze dat D-reizen het aantal winkels gaat uitbreiden. In de totale reisbranche daalde het aantal winkels in de afgelopen drie jaar van 2100 naar 1800. D-Reizen wil juist 30 nieuwe winkels openen op een totaal van 200.
De indruk bestaat dat dit mede veroorzaakt wordt door een goede multichannel invulling. 86% van de klanten van D-Reizen oriënteert zich eerst op internet. 78% boekt uiteindelijk toch in de winkel. Hierbij is het niet duidelijk of dit 78% van 86% is of 78% van 100%. Maar op zich maakt dat niet zoveel uit. Blijkbaar hebben ze een uitstekende propositie zodat prospects na bezoek op internet doorstomen naar de winkel in plaats van dat ze elders op internet een andere, betere aanbieding vinden.
