Heel langzaam begint het tot de wereld door te dringen hoe Google bezig is om de spelregels te veranderen. Zo voegden ze recent een nieuwe dimensie toe aan het multichannel landschap. Ze hebben namelijk een nieuwe feature toegevoegd aan Froogle:
Now you can search over the product inventory of brick & mortar stores in your neighborhood to compare online deals and local sales all at the same time. Instead of wandering aimlessly through crowded malls looking for that elusive perfect gift (not to mention a parking spot), just find it on Froogle, call the store to reserve it and go pick it up.
Froogle local shopping is also useful for finding items that you want to try before you buy (clothing), or where shipping is expensive (heavy things like sofas or cars). Just add a location to your Froogle query and we’ll look for products in your area.
Klik op de links van Sofas en Cars om te zien hoe fascinerend mooi deze tool werkt. Dit zou kunnen betekenen dat de lokale winkels het voordeel van de imperfecte koopsituatie kwijt raken. Immers, wanneer je offline winkelt is het aanbod in de regio niet transparant. Je gaat niet alle winkels die mogelijk een zelfde item hebben af. Dat kost teveel tijd. Daarvan kunnen winkels profiteren. Ze hoeven dan immers niet perse de laagste prijs te hebben. Door deze tool wordt ook het offline aanbod transparant gemaakt!
Link: Official Google Blog (via: Ansgar)
Voor de liefhebber heb ik mijn presentatie op Fusion 2005 over het Weblog als Marketingtool online gezet in de bieb (voor leden van BrickmeetsByte).
De presentatie van Marco Derksen tijdens dezelfde sessie kan je bij hem vinden. Ik kan je zijn sheet over de verspreiding via de weblogs van het nieuws over de Postbankpas aanbevelen. Hij heeft er erg veel tijd ingestoken om deze te maken!
In het kader van een oogmeting is er gedurende 2 weken 1 oog afgeplakt. Ik kan je vertellen dat dat zeer onhandig is. Je ziet geen diepte en ziet nauwelijks wat er links van je gebeurt. Je rijbewijs is ongeldig en een biertje moet je inschenken met het flesje op het glas, anders giet je er geheid naast. Ook het lezen gaat niet erg soepel (voor de rest gaat het goed hoor het me..!)
Vandaar dat ik de komende 2 weken wat blogging betreft even in de economy mode ga........
Ik heb al eerder bericht dat Zwitserleven de visie en moed heeft om te reageren op het veranderende koopgedrag van de consument. Nadat ze eerder hadden gemeld dat ze rechtstreeks risicoverzekeringen via internet gingen aanbieden, maakten ze recent bekend dat ze eigen “advieslounges” te gaan opzetten. Uiteraard ligt dit gevoelig bij de bestaande tussenpersonen die zich snel aangevallen voelen. Dit soort cases zijn bijzonder interessant om te volgen. Immers het grote probleem bij dit soort veranderingen is dat ze niet digitaal zijn: het grootste probleem zit ‘m in de geleidelijkheid en daarmee in de timing. Wanneer durf je het aan om de noodzakelijke stappen te zetten?
In de VVP van 9 november stond een interview met algemeen directeur Marco Keim en commercieel directeur Rolf van Woerkom.
Ik citeer enkele passages die betrekking hebben op de gevoeligheden rond het kanaalconflict:
“We beschikken eigenlijk over heel veel goede leads. Die gaan we inzetten om de Advieslounge toteen succes te maken. Onze eenvoudige
producten kunnen we via internet verkopen, maar deze leads kunnen niet langs deze weg in productie worden omgezet, terwijl het ook geen typische intermediair- leads zijn.”
Het is te begrijpen dat ondernemers niet altijd even blij zijn met een nieuwe concurrent. Ik zie het echter niet zo
zwaar. Straks zijn er in Nederland misschien 13.000 distributiepunten voor financiële producten, waaronder hooguit veertig Zwitserleven
Advieslounges. Dat valt dus mee. Ik verwacht ook geen afkeurende reacties van het onafhankelijke intermediair. Van de Advieslounge zullen ze geen andere concurrentie ondervinden dan van de gemiddelde bank. SNS Bank opent in de hele Randstad filialen en daar hoor je ook niemand over. Dit terwijl er vooral Reaal-polissen worden geadviseerd. Ik geloof dan ook niet dat tussenpersonen Zwitserleven op haar ondernemerschap zullen aanspreken. Als tussenpersonen omzet aan dit concept verliezen - of denken te verliezen - zullen ze eerder moeten concluderen dat ze hun
eigen werk niet goed doen dan dat ze de schuld bij Zwitserleven kunnen leggen. De klant kiest en daar valt niet veel aan te veranderen.
Overigens zien we dat veel consumenten bij voorkeur naar een onafhankelijke adviseur gaan. Die zullen niet snel naar de Advieslounge gaan. De doelgroep van de Advieslounge bestaat vooral uit mensen die nog geen tussenpersoon hebben en klanten van banken.”
Volgens Van Woerkom kiest Zwitserleven voor nieuwe mengvormen, terwijl er alle respect blijft voor de bestaande rechten van het intermediair.
“Ondanks dat we moeten inspelen op een veranderende markt houdt Zwitserleven het volste vertrouwen in de bestaande intermediaire distributie. De toegevoegde waarde van deze distributie blijft ongekend. Niet voor niets gaat negentig procent van ons budget naar deze vorm van distributie. De bestaande relaties mogen ervan uitgaan dat Zwitserleven op geen enkele manier aan dual pricing zal doen nu wij delen van de markt gaan bewerken die wij eerst niet konden bereiken. De bestaande producten zullen ook niet speciaal voor de Advieslounge worden aangepast.
De Advieslounge wordt geleid door een professionele adviseur die een lagere provisie ontvangt maar door de goede leads en de kracht van de franchiseformule tot een hogere conversie kan komen. Het onafhankelijke intermediair mag er bovendien op rekenen dat Zwitserleven de verschillende klantgegevens strikt van elkaar gescheiden zal houden.”
Kijk, dat is nou zo’n unieke ervaring die je hele week kan maken.
Mijn dagelijkse ochtendroutine bestaat onder andere uit het scannen van mijn feedreader. Kom ik een bericht tegen van Pew internet over het zoekmachinegebruik van de Amerikanen. Wat blijkt, het is een bericht uit de toekomst! Gepubliceerd op 27 november 2005!
Een surrealistische ervaring om eindelijk eens echt in de toekomst te kunnen kijken. Eens kijken of ik ook aandelenkoersen in mijn FeedDemon kan krijgen......
In het laatste nummer van Holland Management Review staat een artikel over multichannelmanagement. Het heet ‘De verdwenen klant: uitdagingen in een ‘multichannel’-landschap’. Het is geschreven door Peter Verhoef (hoogleraar Customer Based Marketing aan de RUG), Andre Doffer en ondergetekende. Alle credits gaan overigens naar Peter Verhoef die het leeuwendeel voor zijn rekening heeft genomen.
Je kunt het artikel vinden in de Bieb. De schema’s zijn niet goed doorgekomen, mijn scanner kon dat niet goed handelen. Ik zal proberen tzt een betere versie te verzorgen.....
Nog maar een paar dagen geleden berichtte ik over het conflict tussen de Internetshop en Atag. In de Financial Times konden we lezen dat er waarschijnlijk meer vuur is achter de rook, aangezien ook in de UK fabrikanten beticht worden van …
Lees verder
Vers van de pers een presentatie van Emarketer op de Ad Tech conferentie in New york van vorige week. Onderwerp is online advertising met veel facts and figures! Veel plezier ermee. Oh ja, je kan hem vinden in de bieb bij …
Lees verder
In het Journal of Interactive Marketing van het voorjaar 2005 kwam ik een interessant artikel tegen over het Free Riding. Het concept van Free Riding is gebaseerd op het feit dat consumenten kunnen profiteren van bronnen in het ene kanaal …
Lees verder
Ook vandaag opgestaan met de Telegraaf. Daar stond een artikel in over verkopers die patienten misleiden op internet: Nederland telt honderden verschillende patiëntenorganisaties die allemaal hun eigen forum op internet hebben. De Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) heeft al langer een vermoeden …
Lees verder
