Aan alles komt een eind, dus ook aan dit jaar. Ik brei er nu al een einde aan, zodat ik nog alle administratieve losse eindjes aan elkaar kan knopen......
Een bijzonder jaar, vanwege het feit dat ik nu na 16 jaar ZZP-er ben. Iedereen enorm bedankt voor de enthousiaste reacties op mijn grote stap naar kleine zelfstandige!
Daarnaast wil ik iedereen bedanken die gereageerd heeft op mijn postings. Ik kan je eerlijk zeggen dat uitsluitend de reacties je de energie geven om door te gaan. Immers, je wilt het gevoel hebben dat je het ergens voor doet en als er gereageerd wordt, dan weet je dat je gelezen wordt! Tot mijn grote blijdschap waren alle reacties serieus en inhoudelijk van een hoog niveau.
Inmiddels wordt het aantal fans groter dat, vaak zonder zelf genoemd te willen worden, tips geeft voor interessante artikelen en presentaties. Ik stel dat enorm op prijs, aangezien de waarde van BmB erdoor toeneemt en iedereen er op die manier van kan profiteren. Dus als je denkt dat je iets interessants tegenkomt: stuur het op en laat maar weten of ik de afzender moet noemen of niet.
Rest me iedereen een succesvol en vooral gebalanceerd 2006 toe te wensen!
We naderen het einde van het koopseizoen, en dat is voor de retailers het moment van de waarheid. The Economist heeft daar een interessant artikel aan gewijd. “brickmeetsbyte” retailers blijken misschien wel de beste papieren te hebben in de ecommerce strijd. Op Thanksgiving was Walmart online beter bezocht dan Amazon. Wal-mart wordt daarbij gevolgd door Target, die de vier-na-populairste website van de VS bezit. In de UK is Argos derde in populariteit, gevolgd door Tesco. In Europa bezoekt de helft van de internetgebruikers de websites van de offline retailers. Onder de meest populaire vallen ook de Duitse Tchibo, Otto en het Franse Fnac (je moet trouwens de site eens bekijken, ze hebben goed gekeken naar Amazon!)
Vergelijkingssites spelen de retailers in de kaart. Het blijkt dat schaalvoordelen hen in staat stelt ook online tot de goedkoopste te behoren. 
Veel retailers komen tot de ontdekking dat hun meest winstgevende klanten multichannel kopers zijn: offline kijken en online kopen. Circuit City was een van de eerste die het concept van ‘pick up in store’ toepaste. De helft van hun online klanten komen hun spullen ophalen in de winkel. Ze bieden hierbij een unieke garantie: 24/24. Dat wil zeggen dat wanneer de online bestelde producten niet binnen 24 minuten opgehaald kunnen worden bij de lokale winkel, de klant een tegoedbon krijgt van 24 dollar.
Redenen voor het succes van het ophalen in de winkel zijn:
- klanten kunnen hun aankoop controleren voor acceptatie
- bespaart verzendkosten
- hoeven niet te wachten op de bezorger
- ze weten waar ze de producten kunnen terugbrengen bij problemen
- het bestaande merk geeft vertrouwen
De vraag is of de bestaande retailers dominant gaan worden. Tesco heeft 30% marktaandeel en volgens Nielsen is 70% van de online shoppers van plan hun inkopen voor kerstmis online bij Tesco te gaan doen......
Even een paar onderzoeksfeitjes uit de UK. Met het volwassen worden van het medium internet, moeten de websitebouwers en online adverteerders steeds meer rekening houden met het feit dat het online gedrag van vrouwen en mannen verschilt. Uit onderzoek van TGI blijkt dat Britse mannen online vooral tickets voor evenementen, dvd`s, computeraccessoires en spelletjes kopen. Ze sluiten ook online verzekeringen af, doen zakelijke aankopen en downloaden muziek en video`s. Vrouwen kopen ook tickets, maar bestellen meer boodschappen en boeken reizen. Vrouwen geven online veel geld uit aan kleding en boeken. Mannen bezoeken vooral sites met sport, auto`s, zakelijke informatie en muziek. Vrouwen zijn vooral te vinden op sites over evenementen, reizen, televisieprogramma`s, huizen en gezondheid.
59% van de mannen en 44% van de vrouwen is dagelijks online; respectievelijk 17% en 20% was de afgelopen 12 maanden voor het eerst online (voor mij een ongelooflijk hoog getal, je zou denken dat iedereen inmiddels al een keer online is geweest).
52% en 43% kijkt eerst op internet als ze naar informatie op zoek zijn. Mannen doen vooral aan online gokken, radio luisteren, veilingen bezoeken, downloaden en games. Vrouwen gebruiken internet vooral voor studie/onderzoek, e-mailen, instant messaging, chatten en online bankieren.
Ook wat betreft design moet een onderscheid gemaakt worden tussen het gedrag van vrouwen en mannen. Wat het verschil is weet ik niet, maar het schijnt dat Handbag.com een typisch voorbeeld is van een site ontwikkeld voor vrouwen (en dan gaat het niet alleen om het productaanbod!).
Bron: Media Week 06-12-05
De titel van deze posting doet mezelf al duizelen. Weten jullie het verschil? Tom Peters heeft op zijn weblog een interessant interview met de Dave Balter, de auteur van het in november verschenen boek over Buzzmarketing: “Grapevine: The New Art of Word-of-Mouth Marketing”. Het is een uitgebreid interview dus ik ga het hier niet herhalen.
Dave Balter is oprichter van BzzAgent, een bedrijf dat mensen inhuurt om mond tot mond reclame te verzorgen voor bedrijven:
In brief, anyone can sign up with us to become a volunteer “BzzAgent.” This is something that we talk a lot about in Grapevine. When we started the company we were convinced that we wanted to build a system that would find only those Influentials, Sneezers, and Connectors that I had read about.
Today there are about 120,000 agents across the U.S. We add about 1000 to 2000 a week, organically—we don’t market for them. When they sign up they get profiled: their likes and dislikes, age, where they live, etc. Based on that information, we begin offering them campaigns. An agent might get a campaign for a book or a fragrance or a beer. We just launched a campaign for a toothbrush. The campaigns are for all sorts of things. A mobile phone. Volkswagen. All sorts of stuff that people are passionate about.
Once you get into the campaign, you’re able to experience the product and you receive something we call “The BzzGuide,” which helps people become conscious of how to communicate about the product more effectively.
Ik moet eerlijk zeggen, een intrigerend concept. Tegelijkertijd heb ik zo mijn vraagtekens. Mond op mond reclame heeft toch alles te maken met authenticiteit? Wanneer je je medemens niet meer kan geloven omdat hij misschien een BzzAgent is, dan heb je daar toch meteen je eigen methode mee om zeep gebracht? Tenzij je de BzzAgent alleen inschakelt als deze er zelf in gelooft. Zelf zegt hij erover:
What we found was that interaction became really key to making the person feel involved and listened to. So when we ask people why they do this, they say things like, “Well, I like to be the first to know about things.” “I love to have stuff to talk to others about.” “I feel involved with the brand.” “I’m being heard.” “I finally get to be treated as part of the process and not being a target or being captured.” It’s about being involved as opposed to, “I get stuff.”
Ik weet het niet, oordeel zelf: het interview
Drukke tijden zo aan het eind van het jaar. Van Parijs weer naar een andere Europese hoofdstad voor een brainstorm over een pan europees ecommerce concept. Tijdens de sessie waren Zwitsers, Duiters, Engelsen, Spanjaarden, Fransmannen en Nederlanders aanwezig. Boeiend om mee te maken. Aan de ene kant alleen al het fysieke aspect: het ene volk is zo impliciet als een Aziaat, de ander vindt het normaal om zijn email te doen, de derde vindt alles goed als het maar zo gaat als in zijn eigen land. Gelukkig was de voertaal Engelands, dat geeft iedereen een uitdaging....
Aan de andere kant heb je te maken met de vraag in hoeverre het noodzakelijk is het concept aan te passen aan de couleur locale: het is een feit dat de verschillende nationaliteiten anders omgaan met internet. De Duitsers willen meer argumenten, De Fransozen meer beelden, de volgende weer bellen voordat hij op de submitknop drukt. Je vraagt je op zo’n moment af of je in staat bent een evenwicht te vinden tussen de wens om rekening te houden met de lokale cultuur, terwijl je tegelijkertijd zou willen profiteren van de schaalvoordelen om overal hetzelfde te doen. Hoe groot is het risico om verzeild te raken in het grijze midden?
Bij ING Direct kiezen ze duidelijk voor differentiatie. Kijk maar eens naar Frankrijk, Engeland, Italie en Spanje. Allemaal volledig verschillende homepages.
Bij Amazon zijn de sites van Frankrijk, Engeland en Duitsland weer vrijwel hetzelfde. Ja zelfs Japan is onmiskenbaar lid van de Amazon familie!
Ik vind het moeilijk. Uiteraard maakt de bestaande organisatiestructuur de beslissing complexer. Landen met veel beslissingsvrijheid zijn moeilijker in een centraal grid te duwen dan een nieuwe dotcom.
Het blijft echter de vraag in welke mate je rekening moet houden met het feit dat een fransman anders met zijn browser omgaat dan die Duitser....
Tijdens de al door diverse blogs besproken weblogconferentie in Parijs kwam op een gegeven moment een vraag wie er succesvoller zou zijn op het net, Europa of de VS. Na wat heen en weer gesteggel kwam een aanwezige chinees, Yat Siu met een subtiele opmerking dat het best wel eens China zou kunnen zijn. Het lastige voor ons is alleen dat wat er in het Verre Oosten gebeurt zich enigszins aan onze ogen onttrekt. Immers de meeste sites bevatten karakters die ons niets zeggen. Als dat wel het geval zou zijn, zouden we misschien Zuid Korea als het meest innovatieve internetland in de wereld bestempelen. Een van de opvallendste ondernemingen is daar Cyworld. Op het weblog van Communites DominateBrands kwam ik de volgende beschijving tegen:
To those familiar with our book or this blogsite, it is like marrying Habbo Hotel with mobile blogging. And a sure-fure hit. With already 15 Million users, CyWorld has become the must-have service for the 20 year olds in Korea. And to put it in context, there are more bloggers on CyWorld in Korea than all other bloggers in the rest of the world today..
What is it? Well, first of all its your mini home page (called minihomepi) where you have much like the rooms in Habbo Hotel, your miniroom and, of course, your digital persona in the form of an avatar, as your minime. The miniroom can be decorated like your home or office, or it could be aspirational of what you’d like your real life to be. You can invite friends to visit your miniroom, where you can exhibit your pictures, blogs, etc. Much like the use of premium SMS to pay for content and services in Habbo Hotel, in CyWorld you buy “acorns” and these form the trading currency in CyWorld.
It gets interesting when we add the blogging part. CyWorld is provided by the internet arm of SK and there is direct mobile blogging opportunity from the mobile arm of SK. The traffic in pictures and blogging posts is enormous, with picture posting and viewing of picture galleries considered now the most addictive part of CyWorld. Mobile blogging (mostly for CyWorld) is the second biggest value-add service in Korea today, ahead of music, behind only gaming revenues, averaging 3.40 USD per user.
Business week heeft er in september ook een artikel over geschreven. 15 mln Koreanen zijn lid, eenderde van de bevolking. In de leeftijdgroep 20-30 bijna 90%! Fascinerende ontwikkeling.......
Heb je net een posting geplaatst over bedrijven en het non-gebruik van weblogs, krijg ik een seconde later een persbericht van het PR bureau van KLM over de lancering van de nieuwe website! De vernieuwing past in KLM’s streven om in …
Lees verder
Het gevaar van het bezoeken van een weblogconferentie is dat je te enthousiast wordt. En dat je verweten wordt dat je voor eigen parochie predikt. Echter daartegenover staat dat je nog eens extra met je neus op de feiten wordt gedrukt. …
Lees verder
Ik luister nu naar een paneldiscussie over het inzetten van weblogs door bedrijven: de marketingmogelijkheden van weblgs. IBM heeft circa 40 weblogs die ze met name inzetten als PR tool: ze zijn gericht op thoughtleaders die ze daarmee betrekken bij hun …
Lees verder
Toch wel bijzonder. Ik zit hier met nog 20 andere Nederlandse bloggers op de ultieme blogging conferentie in Parijs. Het is fascinerend om te zien dat iedereen met een laptop op zijn schoot zit en live verslag doet. De nuchtere lezer …
Lees verder
