De opkomst van echte personen op websites

De laatste tijd zie je steeds meer echte mensen verschijen op de websites. Doelstelling is om de doelgroep op een meer persoonlijke manier aan te spreken om daarmee de kracht van de boodschap te versterken. Een van de pioniers was Philips in de VS met de actiesite voor haar Bodygroom. Goed voorbeeld doet echter volgen en er verschijnen steeds meer toepassingen waarbij personen met de bezoeker een dialoog aangaan en waarbij verschillende technieken gebruikt worden:




* De Rabobank zet video in om medewerkers te werven. Hierbij stelt een stel op de bank vragen en afhankelijk van de antwoorden verschijnt er een andere gefilmde reactie
* Ook Accenture zet het middel in voor werving van medewerkers. De toepassing ziet er net weer wat gelikter uit dan die van de Rabobank. De personen lopen net zoals bij Philips over het scherm, wat een verassend effect geeft.
* De postbank heeft een Doeltool om vast te stellen voor welke doelen je geld wilt gaan sparen. Lotte stelt de vragen en jij typt de antwoorden in
* KPN heeft een zeer geavanceerde flashwebsite om haar diensten te laten zien in Het Huis van Morgen. Het heeft een 3D effect en je kan navigeren door het huis waarbij zich allerlei verschillende situaties voordoen.
* Bij Ikea (in Zweden) kan je in een 3D omgeving verschillende keukenopstellingen bekijken met bijpassende sfeermuziek.

Dit is nog maar een kleine greep uit de vele voorbeelden die je op dit moment ziet verschijnen. Op zich vind ik dit een geweldige ontwikkeling. Het geeft veel meer ‘ziel’ aan een website.

Lees verder over: De opkomst van echte personen op websites...

BMB weer eens out of office

Tja, het zijn hectische tijden. Nu moet ik weer op pad om te kijken of Fidel het nog doet. daar heb ik toch wel een weekje voor nodig....

Column: de longtail van idioten

Zoals een enkeling wellicht weet schrijf ik maandelijks een column in het Tijdschrift voor Marketing: Wilde Verhalen. Het leek me wel een aardig idee om een deze columns hier ook te publiceren. Misschien dat jullie dat wel leuk vinden om te lezen.....

*De longtail van idioten*
Op dit moment gaat het begrip Longtail als een wervelwind door marketingland. Nog maar een paar maanden, dan is het een hype en is het not done om er nog over te praten. Vandaar dat ik nog maar even gebruik maak van de gelegenheid.
De Longtail gaat over het fenomeen dat aanbieders dankzij de lagere schapkosten op internet, online een grotere variëteit kunnen aanbieden dan in de fysieke wereld. Danzkij de verbeterde zoekmogelijkheden kan de consument uit een steeds breder aanbod de producten vinden die echt bij zijn behoefte passen. De optelsom van deze nicheproducten kan wel eens net zo groot zijn als de verzamelde omzet van het beperkt aantal hardlopers in de fysieke winkel. Het is geen nieuw fenomeen, alleen Chris Anderson heeft met zijn boek het beestje een naampje gegeven en dat betekent kan je er vervolgens over kunt praten.
Het concept gaat op voor een verrassend groot aantal zaken. Zo beschrijft Anderson in zijn boek ook dat oorlogvoeren inmiddels een longtail kent. Vroeger was het overzichtelijk. Dan vochten we gewoon als land tegen land. Nu zijn er allerlei kleine terroristengroepjes die met behulp van internet met elkaar kunnen communiceren, bommen leren maken en de traditionele landen alle hoeken van het slagveld laten zien.
Maar daarmee zijn we er nog niet........

Lees verder over: Column: de longtail van idioten...

Bizner

Dat is interessant. Ik zit in de auto voor me uit te fileren, komt het bericht voorbij dat de Rabobank een online zakenbank lanceert: Bizner. Gericht op ondernemers, zonder accountmanager. Ben erg benieuwd gezien mijn ervaring dat deze groep lastig online te bereiken is en het wel makkelijk vindt om alles met 1 telefoontje te regelen. Later meer.

Het non-lineaire van internet, oftewel vrouwelijk versus mannelijk

Ik weet niet of filmpje inmiddels al op de bekende blogs heeft gestaan. Ik vind het in ieder geval zo intrigerend dat ik het hier in ieder geval nog een keer post.
Het gaat over de veranderingen die we ondergaan door te leven in een non-lineaire wereld. 

Alan Moore introduceert dit filmpje met de opmerking linear vs non-linear, masculine vs femine. Het alfabet is mannelijk, het web is vrouwelijk. Ik weet niet of ik het daar nou mee eens ben. Wat ik wel weet is dat we onlangs een discussie hadden over hoe mannelijk de websites zijn van veel financiele dienstverleners. Veel platte tekst, moeilijke grafieken en onbegrijpelijke termen. Dat zou moeten betekenen dat de concept ontwikkelaars meer non-lineair zouden moeten denken? Dat mannelijke financiele sites eigenlijk een soort contradictio in terminis zijn op het vrouwelijk web?

Bron: Communities dominate Brands

Chris Anderson ergert zich aan kritiek op zijn Long Tail

Met het succes van het boek van Chris Anderson nam ook de kritiek toe. En de irritatie bij Anderson neemt toe naar mate de gebruikte argumenten zich herhalen. Daarom heeft hij op zijn weblog de kritiek die het meest wordt genoemd herhaald, met zijn weerwoord.  Je merkt overigens aan zijn taalgebruik dat hij zich zeer aangevallen voelt cq zich ergert aan de domheid van de criticasters.Ik neem zijn opmerkingen, zeer kritiekloos, maar even letterlijk over:

The Top Five Mistakes of Long Tail Criticism

1. “X was a hit! See? Hits aren’t dead. Hah!” I never said they were. Hits are as much a part of a powerlaw distribution as are niches. It’s the monopoly of the hit that’s dead. I do, in fairness, declare the “death of the blockbuster” from time to time, and weasel out of the conflict by defining blockbusters as “megahits” of the sort we won’t be seeing much of anymore. This is Literary License. 
2. “I’ve done an analysis of this dataset and, in percentage terms, it shows that sales are become more concentrated in the head, not less. Hah!” This is the Percentage Mistake. Many people make it, and it’s an easy trap to fall into since we’re not used to inventories that grow by a factor of ten or more in five years. Netflix, for instance, has grown from 4,000 titles to more than 70,000 titles since 2000. Over the same period the rentals of the top 100 films has dropped from 27% of the total to 17%  (Ilya is directionally right on this part, at least), so in real terms demand is spread over more titles. But since those 100 titles now represent a smaller percentage of a much larger inventory (from 2.5% to 0.1%), it looks like the market is indeed more concentrated on the hits, even though such percentage analysis is meaningless in the real world where absolute numbers are everything. This is simply a statistical error. Please don’t make it. 
3. “I’m in the Long Tail and I’m not rich yet, the theory clearly doesn’t work. Hah!" The big money in the Long Tail is in aggregation, as shown by the likes of eBay or iTunes. For the individual producer who’s way down there in the weeds, the forces that created the Long Tail market in the first place, democratized access to market and powerful filters that can drive demand to niches--certainly help, but even doubling a small number still leaves a pretty small number. Good thing there are all those non-monetary rewards, such as attention and reputation, huh? How to convert them to real money is up to you. Have you considered playing a concert? 
4. “You said that 57% of Amazon sales are Long Tail. No way. Hah!" I know. That part of the analysis in the 2004 article, which was based on some MIT work, appears to have undercounted the top-sellers. Forensic economics isn’t perfect. We’ve subsequently done a lot more work and revised that to 25%, which is the figure used in the book and all other writings for the past two-plus years. Please use the more recent figures. [Update: Hi Valleywag readers! This was very publicly corrected more than two years ago, and the data in the book is accurate. Old news, nothing to see here unless you haven’t been paying attention for a loooong time.]
5. “You call Blockbuster and Barnes & Noble the Short Head. But what about Blockbuster.com and BN.com? They’ve got every bit as big an inventory as Netflix and Amazon. Hah!" Sigh. Please understand the definitions. Short Head = inventory in the typical store of the largest bricks and mortar retailer in a market. Long Tail = everything else. Is that so hard?