Ik ben voortdurend op zoek naar nieuwe manieren waarop gebruikers door content heen kunnen navigeren. Ik krijg dan ook regelmatig sites doorgestuurd die het op een andere manier aanpakken dan de standaard navigatiebalken aan de linker- en bovenkant. Browsegoods.com past hetzelfde principe toe als Google earth. Op 1 pagina staat het complete assortiment met duizenden produkten. Door steeds een tandje dieper te gaan krijg je steeds meer detail in beeld, kan je produkten kiezen en aan je winkelwagentje toevoegen. Of dit het gaat worden weet ik niet, maar ik vind het wel fun. (met dank aan Hout)
Eerst een waarschuwing: dit is een hoop tekst. Ik kreeg in 1 keer de geest dus be prepared.
*Directe spelers hebben het relatief gemakkelijk*
In 1999 maakten we een plaatje waarbij we lieten zien dat de internetstartups als piranha’s de bestaande bedrijven zouden gaan aanvallen. Toen al constateerden we dat er weinig concepten zijn die internet only levensvatbaar zijn. Immers, voor de meeste produkten/branches is het noodzakelijk dat je minsten nog het telefoonkanaal nodig hebt en vaak ook nog print. Tegelijkertijd waren er de bestaande spelers die met hun bricks de nieuwe directe kanalen aan hun business system moesten koppelen. Met andere woorden, beide partijen groeien naar elkaar toe, en de vraag was wie er de beste papieren in huis had om deze transformatie het beste te doorstaan.
Inmiddels zijn we bijna 10 jaar verder en kan je de internetstartups vervangen door de traditionele directe spelers. Zoals bijvoorbeeld Wehkamp en de Postbank. Deze partijen bleken dankzij hun klantenbestand, merk en reputatie, zeer sterke competenties in huis te hebben om de strijd met internet startups aan te gaan. Maar daarmee hebben ze het ook makkelijker gehad om te concurreren de bricks and mortars voor wie het veel moeilijker is om de transformatie door te maken. De direct sellers hadden al de systemen, databases, geintegreerd klantbeeld in huis. Maar vooral hadden ze een organisatie die er op ingericht was om op afstand te verkopen en klanten te servicen.
*Brick and clicks gaan tegen steeds meer problemen oplopen*
De afgelopen week heb ik drie verschillende financiele dienstverleners gesproken die allemaal in het proces zitten om aan de bricks de clicks toevoegen.
Lees verder over: Geintegreerde multichannel: it is the people stupid!...
Onlangs kreeg ik de 2007 editie van de Finest 50 E-commerce van Jungle Rating in de bus. Op zich wel komisch om in het begin van het jaar al de 50 beste e-commerce voorbeelden te kunnen noemen (uit 2006 natuurlijk), maar dat terzijde. Op een heel overzichtelijke manier presenteren ze de in hun ogen best practices in de verschillende fasen van het koopproces: trekken van bezoekers, informeren en adviseren, offreren, service en integratie van kanalen. Ik vind het echt een hebbeding voor de liefhebber. Ik dacht dat je hemBol.com kon bestellen. Maar bij nader inzien blijkt dat de 2005 editie te zijn. Op de eigen site van Jungle Rating zelf moet je even zoeken (tip van de meester… ;-P ) maar dat heb ik maar even voor jullie gedaan. Je kan hem dus hier kopen......
Een voordeel van een blog is dat je in toenemende mate op de distributielijst komt te staan van persberichten. Soms denk je: waarom krijg ik dit bericht in vredesnaam, en vaak is het interessant. Zo blijk ik ook gelezen te worden door onze Zuiderburen. Daar zit en bedrijf Creax dat bedrijven adviseert op het gebied van innovatie. De voorbeelden hebben ze toegankelijk gemaakt via de website MoreInspiration. Inmiddels zitter er 800 innovaties in de database en je kunt zelf suggesties doen om nieuwe toe te voegen. Bovendien kan je op verschillende manieren de database doorzoeken.
Het is mogelijk om commentaar te geven en een rating toe te voegen. Een aanrader om er een doorheen te gaan. Je moet je wel registreren. Een mooie toevoeging op Springwise.
In het Tijdschrift voor Marketing schrijf ik elke maand een column: Wilde Verhalen. Deze keer wil ik de februari column met jullie delen.
Second Life heeft een triomfantelijke entree gemaakt in de wereld van de marketeers. Daar zijn twee redenen voor te geven. De eerste is dat de pers in de tweede helft van 2006 over is gaan schrijven. Zij werd aangetrokken door de verhalen dat er echt geld te verdienen is met de digitale windhandel. Verhalen over individuen in Second Life die 175.000 echte dollars per jaar verdienen spreken immers zeer tot de verbeelding.
Door de belangstelling van de media is er een grote groep marketeers toegestroomd die werd aangetrokken tot de publiciteit. Het demografisch profiel van de bewoners is daardoor behoorlijk veranderd. Oorspronkelijk ging het vooral om jongeren, binnen een paar maanden tijd is de gemiddelde leeftijd echter gestegen naar 32, ongeveer evenredig verdeeld over beide sekses.
Slimme marketeers sprongen in het virtuele gat in
Lees verder over: Column: Second thoughts about Second Life...
jobsterlogo.pngEen van de grote trucs voor het rendabel maken van web 2.0 start ups is het gratis aanbieden van de kerndienst en tegelijkertijd opbrengsten genereren uit de traffic.
In de VS valt de gratis datingsite PlentyofFish op deze wijze de betaalde Match.com aan en is daar behoorlijk succesvol mee.
Jobster, een recruteringssite, liet bedrijven betalen om via haar site kandidaten te werven. Na een zeer slecht jaar waarin ze veel mensen moesten ontslaan hebben ze besloten om haar diensten gratis aan te bieden en de inkomsten te genereren uit advertenties. Het valt hiermee frontaal concurrent Monster.com aan die een marktkapitalisatie heeft van $ 7 mld en $ 1mld omzet boekt. Deze inkomsten komen voornamelijk uit de betaalde vacactures die starten bij $ 475. Ook in Nederland zijn er tal van startups waar niet de diensten betaald hoeft te worden en waar de vraag terecht lijkt hoe dat in de toekomst rendabel moet worden.
Velen zullen zeggen dat een gratis dienstverlening goed nieuws is, immers de klant is de grote winnaar. Er zijn echter ook maren bij te plaatsen. De eerste is dat wanneer je toegevoegde waarde biedt het toch logisch lijkt dat daar voor betaald wordt. En wanneer klanten er niet voor willen betalen, zal de dienst wel niet goed genoeg zijn. Ten tweede kan ik me voorstellen dat de advertentiemarkt op deze wijze naar een model toegroeit van volledig vrije mededing. Wanneer iedereen de eyeballs gaat exploiteren met advertenties zal de concurrentiedruk zo groot worden dat er nauwelijks geld meer mee te verdienen valt. Waarom zou iedere dienstverlener een businessmodel moet kiezen als ware hij een uitgever. Waar de televisie met 10 kanalen al vecht om de kijker, kan je op internet met 500.000 kanalen toch nauwelijks een boterham uitsluitend met het verkopen van advertenties? Enfin, de toekomst zal het leren.....
Bron: Techcrunch, via Olivier
Dat internet de offline koopbeslissing beinvloedt wisten we natuurlijk al. Onderzoek in de VS door Mediascreen laat zien dat gebruikers van breedband internet zich meer laten beinvloeden door online informatie dan door de traditionele media. 50% of broadband users in the …
Lees verder
Dit weekend is Battle of Concepts live gegaan. Op deze site schrijven (grote) bedrijven wedstrijden uit waar studenten aan mee kunnen doen en grote prijzen kunnen winnen. Op dit moment staan er 6 battles op de site van ondermeer Nationale Nederlanden, …
Lees verder
Ik stuitte onlangs op de net gelanceerde site Flavourites. Een mooi initiatief. Zij verzamelen webshops die opvallen door hun aanbod en of vormgeving. In de categorieën accessoires, fashion, beauty, kids, interieur, kunst en hebben zijn momenteel ruim 300 webshops verzameld. Iedere …
Lees verder
