Zoals je weet plaats ik af en toe mijn column in het Tijdschrift voor Marketing door op Brickmeetsbyte. Vandaag gaat hij over mijn weerzin tegen de reply to all knop (column van april 2008).
Een beetje wired persoon heeft tegenwoordig tussen de vijf en tien email adressen. Eentje van je bedrijf, twee van je prive domein waarvan één met je voornaam en de ander met info ervoor, een Gmail adres voor je vriendinnen (..), één voor marktplaats.nl enz..
Stel nu dat je per dag, per adres tien mailtjes binnen krijgt. Dat is conversatief gerekend, de meeste lezers zullen er wel meer ontvangen, waarbij ik de spam even niet mee reken.
Dat betekent dat de gemiddelde genetwerkte actieve moderne mens tientallen mailtjes per dag te verwerken krijgt. Het kost veel tijd om die allemaal te moeten lezen. Frustrerend wordt het, wanneer de mailtjes onnuttig blijken te zijn. Bijvoorbeeld vanwege de CC (cover my ass) cultuur, of nog erger, vanwege de ‘reply to all’ gewoonte.
Lees verder over: Column: de terreur van de reply to all...
Met toch wel veel trots kan ik melden dat we gisteren de grens zijn gepasseerd van 300 marketing en communicatie professionals in de database van M-Freelance. Ook mooi is dat er een goede spreiding is over de verschillende expertises. Het resultaat is dat opdrachtgevers een grote kans hebben dat ze een professional voor hun project kunnen vinden. Dat blijkt ook aangezien de eerste matches hebben plaatsgevonden. Kortom, het systeem werkt! Nu nog de marktbewerking richting de bedrijven verder opvoeren.
Op de Nationale Marketingdag op 25 juni geef ik een presentatie over de achtergrond waarom we denken dat er ruimte is voor een site als M-Freelance gebaseerd op marktontwikkelingen, trends etc. Hiervoor zal ik als kapstok het E-commerce model hanteren dat ik samen met mijn collega Marcel van Brenk heb ontwikkeld. Ook zal ik een aantal leerervaringen noemen die we in de afgelopen twee jaar hebben opgedaan.
Verandering is lekker. Dat houd je in beweging. Dat geldt ook voor het ontwerp van Brickmeetsbyte. Na mijn eerste gepruts uit 2004 (waar ik wel een hoop van heb geleerd :-)), via een Amerikaans ontwerp nu naar een redesign van eigen bodem. Robert Eerhart van Whoooz! heeft het nieuwe ontwerp gemaakt en geïmplementeerd. Het pakket dat ik gebruik voor Brickmeetsbyte is Expression Engine. Je moet er wel voor betalen, 99 dollar voor een personal license. Ik vind het de prijs meer dan waard als je kijkt wat je ervoor krijgt. Het is zeer gebruiksvriendelijk en flexibel.
Robert is lid van het Pro network van Expression Engine. Dit zijn developers die gespecialiseerd zijn in de ontwikkeling van websites met dit pakket.
Het is een volledig content management systeem dat ook voor andere doeleinden dan weblogs kan worden ingezet.
Met het nieuwe ontwerp hoop ik dat de site er weer een beetje ‘state of the art’ uitziet. Daarnaast moet de content wat makkelijker toegankelijk worden. Aandachtspunten voor de komende periode zijn voornamelijk het vullen van de Wiki, de ontwikkeling van Whitepapers en natuurlijk de publicatie van artikelen over internet en multichannelstrategie.
De eerste Whitepaper zal eind volgende week gereed zijn. Voor het eerst in de geschiedenis van BrickmeetsByte zal ik er een bijdrage voor vragen, 15 euro. Het doel is om te kijken of geïnteresseerde lezers bereid zijn ervoor te betalen, en ten tweede om er nieuwe whitepapers mee te financieren. Voor de deskresearch maak ik gebruik van bedrijfseconomen uit India die ook betaald moeten worden.......
Er zullen ongetwijfeld nog een hoop bugs naar voren komen, laat het maar als je ze tegenkomt. Ik had het ook beta kunnen noemen, maar dat is tegenwoordig een mooi excuus om sites te lanceren die niet af zijn.
Ik ben benieuwd wat jullie ervan vinden.
Multichannel marketing is een mooi fenomeen. Probleem is dat het ook ingewikkeld is. Je kunt prachtig bedenken hoe mensen door jouw multichannel flipperkast lopen, maar doen ze dat in werkelijkheid ook op de manier waarop je het bedacht hebt?
In het boek Multichannel Marketing van Akin Arikan, kwam ik een schema tegen dat hierbij kan helpen. Uit onderzoek van Unica blijkt dat wanneer je het gedrag van kopers aggregeerd je zeker patronen kan zien in het kanaalgebruik in de verschillende fasen van het koopproces.
Lees verder over: Klantvoorkeur kanalen verschilt per fase van het koopproces...
Caroline Wiertz van de Cass Business School in Londen doet ondermeer onderzoek naar de inzet van communities voor selfservice toepassingen. Zij heeft hiervoor een briljante titel bedacht: ‘Firm Hosted Online Service Support Communities’. Vanaf 2000 is zij met haar onderzoek bezig. Hiertoe heeft ze 45 diepte interviews gedaan, 3.000 vragenlijsten uitgezet en de inhoud van meer dan 10.0000 postings in communities geanalyseerd.
Ik zal hier een aantal bevindingen van haar met jullie delen hoe je communites als self service instrument kunt inzetten.
Lees verder over: Communities als self service instrument...
Volgens de Raad Nederlandse Detailhandel gaven consumenten in 2007 gemiddeld ruim 530 euro uit aan inkopen via internet, een stijging van 20 procent ten opzichte van een jaar eerder. Daarnaast gaan consumenten ook steeds vaker online bestellen, de bestelfrequentie stijgt nog steeds gestaag van 3,8 bestellingen in 2006 naar gemiddeld 4,5 online bestellingen in 2007.
In totaal spendeerden Nederlandse consumenten volgens vorig jaar 3,9 miljard euro op het net, bijna 40 procent meer dan het jaar ervoor. Er waren 7,5 mln kopers. De RND verwacht dat de online-omzet dit jaar de 5 miljard euro zal passeren.
9,8 miljoen Nederlanders gebruiken internet als hulp bij het aankopen doen, een verdere stijging ten opzichte van vorig jaar. De populariteit van websites van winkels groeit het sterkst bij producten als computer hardware, audio en video, kleding, schoenen en zonnebrillen. Zowel het kijken naar producten om ze later in de gewone winkel te kopen neemt toe, als het kijken en kopen op internet. Vooral bij de telefonie- en dvd-verkoop is er een sterke toename van het kopen op internet.
Lees verder over: Fysieke winkels maken inhaaslag op internet...
