Het achterhoede gevecht van de NVA en NBVA
Je kan veel over de theorie van kanaalconflicten schrijven, maar het is nog mooier als je in de praktijk de voorbeelden tegenkomt. Zo stuitte ik op het bericht op VB-net dat de brancheorgansiaties van tussenpersonen NVA en NBVA Zwitserleven aan de tand gaan voelen over hun directe verkoop:
De NVA en NBVA gaan Zwitserleven opheldering vragen over de plannen van de verzekeraar om rechtstreeks risicoverzekeringen te gaan sluiten via internet. Tot nog toe bleef deze mogelijkheid beperkt tot een overlijdensrisicoverzekering maar Zwitserleven heeft aangegeven meer te willen doen via het directe kanaal. De NVA heeft het initiatief genomen tot dit gesprek: “Wij hebben zelf contact gezocht met collega-organisatie NBVA en Zwitserleven omdat wij niet inzien op welke manier het opzetten van een direct kanaal naast het intermediaire kanaal in het belang kan zijn van het intermediair, zoals gesteld wordt door de heer Keim.” (Marco Keim, algemeen directeur van Zwitserleven).
Een typische geval van achterhoede gevecht. Immers, als klanten niet via die intermediairs die producten willen kopen, waarom zou Zwitserleven het dan niet online kunnen doen?