Tuesday, August 30, 2005
Friday, August 26, 2005
Het mysterie van de mystery URL’s
Onlangs stuitte ik op het fenomeen mystery URL’s: het adverteren van een URL zonder merknaam en zonder te vermelden om welk bedrijf het gaat. Voorbeelden hiervan zijn findtheartineveryday.com van Banana Repulic, of moretosee.com van Sharp, willyoujoinus.com van Chevron, ceooo.com van Best Buy. Ook in Nederland heb je er genoeg voorbeelden van. Ik worstel al jaren met de vraag of dit nou verstandig is of niet. Er zit in de meeste URL’s geen propositie, dus waarom zou iemand daarop gaan klikken. Bij http://www.stoprugpijn.nu kan ik me wel iets voorstellen, maar hoeveel mensen zullen er op http://www.ceooo.com klikken zonder dat ze een idee hebben wat er achter zit. Vermeld er dan of een propositie bij en/of je merk zodat ze in ieder geval voor de advertentiegulden nog in ieder geval de naam van je bedrijf hebben gezien…....
Tuesday, August 23, 2005
Free Recordshop versus Bol: wie wint?
Er komt weer een boeiend gevecht aan: Free Record Shop gaat boeken verkopen! Omdat ze niet met prijs mogen concurreren wordt de bezorging gratis. Lijkt mij een rechtstreekse aanval op Bol.com. Ben benieuwd wie de beste papieren heeft. Bol.com met een breder assortiment, een betere interface (in mijn ogen) en databased marketingtechnieken. Of FRS: sterk merk, veel traffic (375.000 bezoekers per week) ook aanwezig in de fysieke wereld. Ik denk de laatste. Wie het niet met me eens is mag het zeggen…...
De afhaallokatie van TakeItnow die geen winkel is
Gisteren konden we in Planet Media lezen dat TakeItnow fysieke winkels toevoegt aan haar online winkels
TakeitNow wil letterlijk dichter in de buurt van consumenten en kleinzakelijke klanten komen en opent een nieuw kantoor in Nieuwegein. Ze verhuist van De Meern, bij Utrecht, naar Nieuwegein en krijgt een winkel annex afhaallocatie die vijf à zes keer groter is dan de huidige.
TakeItNow, dat sinds 1999 winstgevend is, zet de stap naar de offline wereld om haar klanten beter te bedienen. Een fysieke winkel wekt vertrouwen. En het afhalen van nieuwe computerapparatuur en toebehoren is volgens TakeitNow even duur als het op laten sturen met de post. Het bedrijf signaleert dat kopers bij het eerste contact met TakeitNow hun aankopen nog persoonlijk op komen halen, iets dat vermindert bij herhaalaankopen. “Omdat de klant ons en ons bedrijf dan kent en kiest voor het gemak van internetkopen”, zo zegt TakItNow-bedrijfsleider Otto van Bentum.
Bedrijfsleider Van Bentum signaleert dat de traditionele retail van elektronicagoederen met ongeveer tien procent krimpt op jaarbasis. De zogeheten hybride click&brick-retail, combinatie van offline en online handel, laat een groei zien van zo’n vijftig procent op jaarbasis.
Dit titel van het bericht klopt niet en is daarmee verwarrend. Uit eigen ervaring kan ik immers vertellen dat de afhaallokatie ook niet meer dan een afhaallokatie is: een hok waar iemand jouw spullen meegeeft die je online besteld hebt. Het is geen winkel waar je spullen kunt kopen. Ik val juist over dit bericht omdat ik de fysieke winkelfunctie juist enorm miste. Ik dacht dat ik bij het ophalen van mijn online bestelde spullen, nog even kon rondneuzen om andere zaken in te kopen die ik nog nodig had. Dat kan dus niet. Vanuit multichannelstrategie gedacht is het dus onjuist om te suggereren dat Takeitnow hier een strategische move maakt. Een afhaalpunt in plaats van een bezorgen. Dat is het. En in mijn ogen dus volstrekt geen hybride click&brick-retail…..
Friday, August 19, 2005
Carbay: hoe doorbreek je het ei van de kip?
Met regelmaat juich ik over het feit dat internet de spelregels nu daadwerkelijk aan het veranderen is en dat de beloften uit de jaren negentig nu echt waargemaakt worden. Dat dat niet voor alle ideeen geldt moet ik gelijk erbij toegeven. Soms blijkt het idee goed, maar is er in de praktijk een lastige hobbel te nemen, zoals dat blijkt bij de partijen die markten transparant maken en vraag en aanbod bij elkaar brengen. Voor deze partijen is het doorbreken van de kip en ei problematiek cruciaal. Neem bijvoorbeeld Carbay. Consumenten die een schade hebben kunnen op deze site omschrijven wat er aan de hand is. Auto- en schadeherstelbedrijven kunnen vervolgens een offerte uitbrengen en de klant kiest de aanbieding die hem het beste bevalt. Voor beide partijen gunstig: het autobedrijf vergroot het marktbereik, en de klant krijgt een ruimere keuze (en een beter aanbod). Na een maand had het bedrijf 275 autobedrijven, brachten ze 750 offertes uit met als eindresultaat 24 afspraken (bron: automotive 11-08-05). De klacht van beide partijen: er is te weinig aanbod waardoor je na het eerste bezoek afhaakt: ofwel de kip en het ei.
Ik zie dit probleem ook bij andere goede initiatieven. Hoe doorbreek je dit? het eerste jaar gratis aanbieden? zwaar investeren in marktbewerking? Maar als je daar nu geen budget voor hebt? Voor mijn gevoel moet eerst het aanbod op orde zijn (lees autobedrijven), wellicht dat een deal met een club met een grote achterban werkt, de consumenten komen dan vanzelf wanneer je zoekmachinemarketing op orde is. Of is dit te kort door de bocht?
Page 1 of 3 pages 1 2 3 >
Even wat facts and figures voor de liefhebbers van E-commerce in West Europa. De UK loopt als vanouds voorop op het gebied van E-commerce, waarbij Duitsland en Frankrijk duidelijk volgen. De verwachting is dat Duitsland in de komende jaren de grootste online retailmarkt wordt. UK en Duitsland vertegenwoordigen samen 64% van de West Europese ecommerce markt. Italie en Spanje lopen nog steeds achter.
