Tuesday, January 31, 2006
De Four Horsemen en de revival of the Dotbombs
Samen met mijn (ex) collega Roger Peverelli heb ik vanaf 1995 alle nummers bewaard van Wired en Business 2.0. Het vormt een mooi archief van alle spannende en ellendige momenten van de afgelopen 10 jaar. Wanneer je er doorheen bladert komen alle herinneringen weer boven, en denk je weer aan al die nieuwe ideeen die toen ontstonden en waarvan de meeste het niet haalden. Voor een aantal was de belangrijkste reden dat het te vroeg was: te trage internetverbinding, te weinig mensen online om voldoende traffic te genereren, teveel angst om transacties te doen en onvoldoende uitontwikkelde zoektechnologie. De zogenaamde ‘Four Horsemen of The Acopalypse’.
Daarom is het grappig om een artikel te lezen in de Wired over een Venture Capitalist die alle oude nummers aan het doorspitten is op zoek naar gestorven Dotcoms (Dotbombs) die eenvoudig weg te vroeg waren.
October 2004, he led Mayfield’s part of an $8.5 million investment in an Austin-based startup called Pluck. To his partners, he boasted that Pluck was a pioneer in the hot area of RSS aggregation. But to Morgan, it was just as significant that Pluck was a retooled version of a company he represented as a lawyer in 1997: PointCast, a famous bubble flameout
Ik kan me nog herinneren dat ik Pointcast gebruikte. Totaal nutteloos vanwege het Amerikaanse nieuws en TRAAG!
Nu, in 2006, zijn de Four Horsemen getransformeerd in de ‘Fantastic Four’:
They collected back issues of Red Herring, The Industry Standard, and, yes, Wired, from 1995 through 2001, and then Luthra began to pore over the magazines. He stuck Post-it notes on stories about dotbombs in the making and typed company names and business plan summaries into a spreadsheet. He ended up with scores of companies that, as a group, might be hard to take seriously. Many of the names on Luthra’s list, in retrospect, seem to foretell the companies’ fates: Pseudo.com, Skeleton Closet, SpendCash.com.
Once a week, Luthra and Morgan sat down at a conference table, spread out the growing list of prospects, and identified those that should have been winners – if only they hadn’t been felled by one of the Four Horsemen.
De moraal van het verhaal: check de gestorven Dotcoms op de vier Horsemen en filter die eruit die het daarom niet gehaald hebben. Het klinkt eigenlijk wel eenvoudig, gewoon een gestorven dotcom concept kopieren en nu wel succes hebben. Alleen ben je waarschijnlijk niet de enige…......
Monday, January 30, 2006
Het wordt druk op de online autoschadeherstelmarkt
In augustus 2005 schreef ik over Carbay.nl, een site waar consumenten autoschades kunnen melden en waar schadebedrijven op kunnen bieden. Het ging er toen om hoe je de vicieuze cirkel kunt doorbreken dat je genoeg bedrijven aan je moet binden om interessant te zijn voor de klant en vice versa. Daar zijn toen door diverse aanbieders allerlei relevante comments op gegeven.
Hetzelfde schoot door mijn hoofd toen ik las over het nieuwe initiatief van Garageselect.nl. Ik heb het idee dat ze rechtstreeks met Carbay concurreren (tenzij ik het verkeerd heb gezien). op www.garageselect.nl kan je een garagebedrijf zoeken én direct een
afspraak inplannen.
De site maakt gebruik van het yield ‘management principe, zegt directeur Jeroen van der Schenk van initiator Revenue Solutions uit Hoofddorp. Autobedrijven kunnen op de site aangeven welke werkplaatsuren beschikbaar zijn en de consument kan deze direct reserveren. “Autobedrijven kunnen de werkplaatsbezetting spreiden door bijvoorbeeld flexibele prijzen te hanteren of door kortingen of acties in een bepaalde periode”, zegt Van der Schenk. De werving van autobedrijven is twee weken geleden van start gegaan. “Er zijn nu 35 deelnemende autobedrijven”, aldus Van der Schenk. “We willen er op l april 450 hebben.”
Uit onderzoek bleek volgens de initiatiefnemers eerder dat 55% van de meerwaardegevoelige consumenten onderhoudsafspraken via internet wil maken. “Al was het maar 5%, maar de stap van telefonisch naar online afspraken maken
is onvermijdelijk geworden”, zegt Van der Schenk. “Ik voorzie dat garagebedrijven die hier niet op schakelen écht klanten verliezen. In de hotelbranche wordt nu al meer dan 70% van alle reserveringen via internet gedaan.” In februari start garageselect.nl een marketingcampagne richting consumenten.
bron: Automotive 26-01-06
Interessant dat hij de vergelijking maakt met hotelboekingen. Ik zie die overeenkomst niet 123. Ik denk namelijk dat autoschades een ander soort product is. Je wilt immers zeker weten dat het geen beunhaas is, niet knoeit met de facturen, goede kwaliteit levert etc. Dat is van de buitenkant minder goed te boordelen dan bij hotelboekingen. Ik denk dan ook dat het best lastig zal zijn om de band met de bestaande leverancier op deze wijze te doorbreken. In ieder geval goed om ook deze case te volgen….
Wednesday, January 25, 2006
Onderzoek CBS: Digitale Economie 2005
Ik las op Mediaonderzoek.nl dat het CBS een nieuw onderzoek heeft gepubliceerd: de digitale economie 2005. Het staat boordvol facts and figures van ICT, internetgebruik, E-commerce etc. Een samenvatting kan je bij hen lezen. Je kan het onderzoek hier downloaden.
Tuesday, January 24, 2006
Voorbeelden van sites die Web 2.0 technologieen goed gebruiken
Ik kwam deze posting tegen van Dion Hinchcliffe die voorbeelden geeft van sites die de zogenaamde Web 2.0 technologieen op een goede manier inzetten. De genoemde voorbeelden zijn mooi om te gebruiken als referentie sites. Ik merk dat wanneer ik praat over de voordelen van Ajax, de meeste ogen glazig gaan staan (misschien omdat ze niet gewend zijn dat ik over technologie praat..). De enige manier om ze weer scherp te krijgen is voorbeelden te laten zien die werken. Ik zou zeggen, doe er je voordeel mee.
Update 31-1-06: Frankwatching heeft ook een mooi overzicht gemaakt
Monday, January 23, 2006
Leerervaringen verbetering conversie op internet
Afgelopen donderdag was ik dagvoorzitter tijdens de Emerce Update Customer Conversion. Het voordeel ervan is dat je goed moet opletten, anders kan je geen (goede) vragen stellen wanneer er nog tijd over is. Op de site van Emerce staan enkele presentaties en goede verslagen van de redactie van Emerce.
Uit mijn aantekeningen haal ik een aantal zaken die ik met jullie wil delen:
- veel bedrijven gebruiken slechts 1 analyse methode om het verkeer op de website te meten. Vaak zijn dat de statistieken uit de logfiles. Combinatie met andere methoden levert echter een veel completer beeld op. Denk hierbij aan contentanalyse zoals dat door Synq wordt toegepast. Bij deze methode wordt een site beoordeeld aan de hand van een checklist met honderden elementen. Deze elementen zijn vastgesteld op basis van kwantitatief consumentenonderzoek en geeft een goed beeld waar verbeteringen mogelijk zijn. Daarnaast is gebruikersonderzoek van belang: hoe gaat de consument met je website om. Kan hij snel datgene vinden wat hij zoekt? Door de resultaten van deze onderzoeken te combineren krijg je beter inzicht dan met alleen een clickstream.
- ABNAmro verschuift het webvertising voor haar lenensite van Portals naar transactiesites. Portals lenen zich meer voor branding, maar levert minder leads op dan transactiesites.
- Je kan zaken zo goed bedenken als je wilt, alleen door te testen kom je erachter of het werkt. Memetrics is een tool die zeer gecompliceerde testen mogelijk maakt. Ebay heeft er goede resultaten mee geboekt. Het voordeel van deze tool is dat je meerdere onderdelen tegelijk kunt testen. Stel je overweegt drie verschillende koopbuttons, twee verschillende zoekopties en 5 verschillende menu’s. Om dit zuiver te kunnen testen moet je alle verschillende combinaties presenteren. Het is echter zeer kostbaar om tientallen verschillende pagina’s te ontwerpen. Deze tool kan de pagina’s zelf genereren en de analyses presenteren.
- Kelkoo heeft vastgesteld dat slechts 1 op de 8 internetkopers een prijskoper is!
- Een eerste plek bij een vergelijkingssite levert een 50% hoger rendement op dan de tweede plek. En de tweede plek weer 10% hoger dan de derde plek…
- Een van de succesfactoren van Kelkoo vormt de consumentenreferenties. Zij heeft goede ervaringen met het vragen om een referentie per email. Dit levert een response op van 20%. Het is zaak om expliciet te vragen om een genuanceerde mening aangezien mensen eerder negatieve kritiek leveren dan positieve. Bovendien kan de uitsplitsing van de feedback in meerder onderdelen zorgen voor een meer evenwichting beeld.
- pure internetspelers realiseren een hogere online conversie dan multichannelspelers. Dat betekent dat voor een goede beoordeling van het online rendement van een multichannelspeler de online invloed op de offline verkopen meegenomen moeten worden. Vaak kijken deze spelers alleen naar het online rendement waardoor er bezuinigd wordt op zoekmachinemarketing e.d. en er kansen gemist worden
- bij een online campagne in de automotive leveren de ‘handraisers’ de hoogste conversie. Dit zijn de fans van het merk die de actiesite al bezoeken voordat er uberhaupt campagne is gevoerd. In termen van ‘Communities dominate Brands’ zijn dit de Alpha users. Naarmate de campagne opgang komt neemt de traffic toe, maar het rendement per bezoeker af. Op zich logisch, alhoewel dat voor het management vaak lastig te begrijpen is.
- wanneer online leads worden gegenereerd voor offline transacties is samenwerking met de retailers van cruciaal belang. Het blijkt op de een of andere manier dat propects die ze in de schoot krijgen geworpen minder goed worden bewerkt dan wanneer ze die zelf genereren. Je moet er dus goed op blijven zitten en er eventueel een prijs voor vragen.
- de actiesite voor de introductie van een nieuw model auto genereerde uiteindelijk meer verkopen van andere modellen!
- Consumenten vinden creditcards de minst betrouwbare betaalvorm op internet, terwijl het in de praktijk de meest betrouwbare is. Ze vinden acceptgiro’s het veiligst, terwijl dit de meest onveilige betaalvorm blijkt te zijn. Uit de ervaringen van Topticketline blijkt dat er erg veel betalingen niet goed gaan. Met name overschrijven gaat vaak fout omdat consumenten de verkeerde informatie opschrijven. Topticketline heeft inmiddels enorm goede ervaringen met Ideal en gelooft enorm in deze betaalmethode. Hij levert veel geslaagde transacties en is zeer betrouwbaar in de ogen van de consument
Page 1 of 4 pages 1 2 3 > Last »
