Acceptatie van RSS hoger dan email
RSS feeds worden de nieuwe Pointcast van de jaren negentig. Voor de jongeren onder jullie (:-)), dat was een gepushte nieuwsdienst die erg zwaar was, en met de magere verbindingen van toen erg lang erover deed om te laden. Op zich was het concept hardstikke goed, de uitvoering niet en daarmee zijn ze ten onder gegaan. RSS feeds zijn wel licht en beantwoorden volledig aan de behoefte van de klant: alleen die berichten bekijken die ik interessant vind. De ultieme vorm van opt-in.
In het Tijdschrift voor Marketing stond een interview met een van de aanbieders van RSS mogelijkheden E-village.
Het leuke van hen is dat het echt een bedrijf is dat vroeg de mogelijkheden ontdekt en er zelf technologie voor heeft ontwikkeld waar bedrijven zeer succesvolle campagnes mee doen. Transavia is een van hun klanten.
‘De online boeken- en cd/dvd-winkel heeft het idee om RSS te gaan toepassen in combinatie met profielen. De klant kan dan zelf aangeven in welke genres hij interesse heeft; nieuwe uitgaven en andere relevante meldingen in dat genre worden dan automatisch gemeld in de RSS-feed. Dat testen we vanaf l januari 2005- Dit gaat nog verder omdat je die profielen ook kunt aanvullen op grond van aankoopgedrag van de persoon zelf en gelijk geïnteresseerden, zoiets als Amazon.com doet. Als die berichten in de RSS-bak van de consumenten staan hoeven ze die niet op te halen of tussen e-mail te zoeken. Iets dergelijks kun je ook met een vliegmaatschappij doen. Een Want geeft op de website aan in welke bestemmingen hij interesse heeft, voor welke periode en tegen welke maximumprijs. Met RSS zie je ook dat de acceptatie momenteel hoger is. Drie keer in de week een RSS-bericht van een reisorganisatie is acceptabeler voor de klant dan drie keer per week e-mail. Ook ligt de conversie met RSS bijna een factor drie hoger, maar dat kan ook het gevolg zijn van het nieuwe van RSS.
Bron: Tijdschrift voor Marketing 01-01-05
- 20 Januari 2005
- Reacties (3)
- Permalink
