De onderstaande berichten zijn gekenmerkt met de tag: Multichannel
Froogle: online vooorbereiden van de offline aankoop
Heel langzaam begint het tot de wereld door te dringen hoe Google bezig is om de spelregels te veranderen. Zo voegden ze recent een nieuwe dimensie toe aan het multichannel landschap. Ze hebben namelijk een nieuwe feature toegevoegd aan Froogle: Now … Lees verder »
Online retail: hebben de bricks and mortar de beste papieren?
We naderen het einde van het koopseizoen, en dat is voor de retailers het moment van de waarheid. The Economist heeft daar een interessant artikel aan gewijd. “brickmeetsbyte” retailers blijken misschien wel de beste papieren te hebben in de ecommerce strijd. … Lees verder »
De wedergeboorte van het kanaalconflict
In het nieuwe vakblad voor thuiswinkeliers Twinkle heb ik een artikel geschreven over kanaalconflicten. De geinteresseerde kan het downloaden in de bieb (toegankelijk voor leden van BrickmeetsByte). Het artikel richt zich op het conflict dat kan ontstaan wanneer de fabrikant, die … Lees verder »
Bijenkorf gaat monochannel
Dat is nou opvallend nieuws. De Bijenkorf stop met online verkoop. (Overigens staat op hun site dat ze al vanaf 1 februari bezig zijn met de aanpassing van de website) Dan denk je dat er allerlei goede voorbeelden zijn van offline … Lees verder »
Independer kan het niet aan en kiest voor de telefoon
Als E-commerce fan doe je natuurlijk zoveel mogelijk online. Dus ook mijn overstap in mijn basisverzekering via Independer gedaan. Prachtige vergelijkingen en een mooi offerte proces, zowel online als offline. Vol vertrouwen ga je de ‘relatie’ aan en na afsluiten krijg … Lees verder »
Ook kanaalconflicten in de sanitairbranche
De consequenties van directe verkoop via internet strekt zich inmiddels ook uit naar de minder voor de hand liggende branches. Neem bijvoorbeeld de sanitairbranche. Je dacht in eerste instantie dat consumenten niet zo snel een badkamer online zouden kopen. De prijsverschillen … Lees verder »
Retailbestedingen verschuiven in de UK van offline naar online
Ik kijk vaak naar de ontwikkelingen in de UK omdat ze daar op een aantal gebieden voorlopen op de rest van Europa. Zo ook op het gebied van online retail. In de UK waren online retailers in 2005 verantwoordelijk voor bijna … Lees verder »
Buy online, pick up at store stimuleert cross selling
Nadat ik deze titel had ingetypt dacht ik: hoe meer jargon kan je nog gebruiken, maar goed de trouwe BmB lezer zal dat geen probleem vinden (..) Uit een rapport van Emarketer blijkt dat 40% van de consumenten in de VS … Lees verder »
Bijenkorfklant heeft geen behoefte aan Bijenkorf web-shop
Ik schreef al eerder over het feit dat de Bijenkorf stopt met zijn webwinkel. Opmerkelijk, aangezien uit alle onderzoeken blijkt dat multichannel retailers succesvoller zijn. In Twinkle stond een interview met Frans van Buuren, director of Marketing en Communication. Blijkbaar hadden … Lees verder »
Multichannel ontwikkeling in de VS
in het kader van ‘altijd handig om te weten’ een overzicht van het type producten waar de Amerikanen eerst online informatie over zochten en dan offline kochten. De resultaten komen uit een onderzoek van Forrester uit 2004. Wat ik niet snap … Lees verder »
De opkomst van Magalogs
Emarketer schrijft over het verschuiven van de gedrukte catalogus naar de online catologus. Daarbij introduceren ze een interessant nieuw woord: “While online catalogs are on the rise, marketers continue to find print catalogs a powerful tool for driving customers to their … Lees verder »
Argumentatie dual pricing strategie AEP is discutabel
In het verleden heb ik al een aantal keren geschreven over het conflict tussen AEP Home Products en de internetretailers. Het is zo interessant om dit te volgen omdat het de ultieme vorm is van kanaalconflict als gevolg van de opkomst … Lees verder »
Centraal Beheer denkt dat hypotheken op termijn grootschalig via internet wordt gesloten, ik niet
In het Assurantiemagazine van 5 mei 2006 stond een artikel met een opmerkelijke titel. Deze luidde: “Centraal Beheer: hypotheek op termijn ook grootschalig via internet gesloten” Het is een interview met verkoopdirecteur Felix Tenniglo van CB. De online omzet BH stijgt … Lees verder »
E-shop is nog steeds geen substituut voor de fysieke winkel
Onderzoek in de US geeft aan dat een groot deel van de online shoppers (54%) internet niet als goede vervanging zien van de ‘voelfunctie’ van een fysieke winkel. Ook geven ze aan dat het prettiger is om nieuwe producten te … Lees verder »
Cosmetica online alleen te koop bij dotcoms
Ik kwam een artikel tegen met daarin een beschrijving van de verkoop van drogisterij artikelen en cosmetica via internet. Het leuke is dat dit alle resultaten uit ons multichannel onderzoek onderschrijft. Met name het onderdeel waarin we vaststellen welke criteria van … Lees verder »
E-tailers zijn goed in advocacy en slecht in loyalty
Consumenten houden er niet van om klachten per E-mail te versturen (zie het eerste schema). Redenen hiervoor zijn in mijn ogen dat je graag je meteen de feedback wilt hebben dat je klacht aankomt en dat je tegen iemand kunt aanpraten. … Lees verder »
Multichannel verkoop van vloerbedekking: case Carpet One
Je hebt soms van die branches waarvan je denkt dat ze voorlopig nog wel erg monochannel blijven, zoals die van vloerbedekkingen. Wellicht is dat zo in absolute omzet gemeten, het effect van online activiteiten op de offline omzet kan echter aanzienlijk … Lees verder »
Nog weinig coordinatie bij multichannel activiteiten
Gartner heeft een studie gedaan naar de coordinatie van promotionele activiteiten door multichannel retailtailers. De uitkomst is dat 76% van de retailers dit niet doet: One major barrier to coordinating brand marketing across channels is the failure to share customer information … Lees verder »
Stand van zaken op het gebied van online kopen: Bricks versus Clicks
Op auctionbytes stond een artikel over de stand van zaken van online kopen. Alhoewel het betrekking heeft op de Amerikaanse markt, denk ik toch dat je er wat inspiratie uit kunt halen (met dank aan Ansgar). Een van opvallende zaken is … Lees verder »
De nieuwe marketingverkenningen van Nike
In de New York times stond een artikel over hoe de grote bedrijven gebruik maken van multichannelmarketing. Niet te verwarren met multichannel distributie. Eigenlijk zou je moeten zeggen multichannel marketingcommunicatie, oftewel het inzetten van meerdere soorten media in 1 campagne. Monochannel … Lees verder »