De onderstaande berichten zijn gekenmerkt met de tag: Multichannel
De kanaal spagaat van Footjoy
Footjoy is marktleider op het gebied van golfschoenen. Sinds kort kan je je golfschoenen volledig customisen: Myjoys. Je kan diverse kleuren combineren en je eigen monogram erop laten zetten. In totaal zijn er meer dan 70.000 combinaties mogelijk. De site ziet … Lees verder »
Geintegreerde multichannel bij vanden Borre
Van een van mijn Belgische lezers ontving ik een tip over vanden Borre. Dit is een verkoper van electrische apparaten. Een soort Belgische BCC. Het lijkt erop alsof ze de on- en offline kanalen op een perfecte manier aan elkaar gekoppeld … Lees verder »
Vermijden offline winkel belangrijke reden voor de online shopper
Een van de belangrijkste redenen voor de consument om online aankopen te doen is gemak. Belangrijker zelfs dan prijs. Onderzoek van Sterlingcommerce.com onder Amerikaanse consumenten laat echter zien dat het vermijden van de offline winkelomgeving ook een belangrijke rol speelt bij … Lees verder »
Co-creation en community tools vormen de succesfactoren van QVC
QVC is een van de grootste direct sellers ter wereld. Traditioneel via de televisie, tegenwoordig ook via internet. QVC.com realiseerde in 2007 een omzet van $1 mld! Het bedrijf is de afgelopen 20 jaar elk jaar met dubbele cijfers gegroeid. Het … Lees verder »
Nieuwe term: het multichannel compromis
Althans voor mij is het een nieuwe term met een interessante gedachte erachter. Ik kwam hem tegen op het weblog van Kevin Hillstrom. Het gaat hierbij om (sub)optimalisatie als gevolg van interne politieke belangen van de managers van de kanalen. Hij … Lees verder »
Callaway golf: direct verkopen zonder kanaal conflict
Ik schreef al eerder over de directe verkoop activiteiten van golf fabrikanten. Vanochtend was ik op de thuiswinkel update van Thuiswinkel.org. Daar was David Schofman de speciale gast. Hij was voormalig CEO van Callaway Golf Interactive, de e-commerce divisie van Callaway … Lees verder »
Case: verzamelen van email adressen in fysieke winkels door Paradise Pen
Op Marketingsherpa (betaald) kwam ik een artikel tegen over hoe Paradise Pen Co succes boekte met het verzamelen van email adressen in de fysieke winkels. Paradise Pen is een multichannel aanbieder van schrijfgerei en accessoires via eigen winkels. Hieronder worden de … Lees verder »
Kanaal conflict: case Scandinavian Airlines
Ik schreef eerder over de case Ducati. Vandaag is Scandinavian Airlines aan de beurt. Beide cases worden uitvoerig behandeld in het proefschrift over Kanaal conflicten van Lena Goldkuhl. *Achtergrond* SAS is de vierde Europese luchtvaartmaatschappij met ongeveer 1445 vluchten per dag … Lees verder »
Het multichannel model van een online golfwinkel
Ik heb beloofd dat ik mijn ervaringen met mijn eigen bedrijfjes zou delen met de geïnteresseerde lezer. Immers, een subdoelstelling van het oprichten ervan is om de praktijkervaring te benutten voor mijn adviesbusiness. Het geinige van Golfers4Golfers is dat ik zo … Lees verder »
Het non multichannel beleid van Nokia
Ik heb Nokia hoog zitten. Er zijn weinig bedrijven die zo innovatief zijn als zij. Daarom verbaast me het ook enorm hoe slecht zij online de potentiele koper van dienst zijn. Ik ben sinds kort de gelukkige bezitter van een … Lees verder »
Winkels D-reizen groeien tegen de trend in
Een opvallend bericht vanochtend in de Telegraaf. Wisten ze vorige week te melden dat het aantal winkels in bepaalde branches aanzienlijk daalt, vandaag melden ze dat D-reizen het aantal winkels gaat uitbreiden. In de totale reisbranche daalde het aantal winkels in … Lees verder »
Multichannel management zonder dashboard is non-management
Ik durf te beweren dat de multichannel strategie voor de meeste bedrijven het belangrijkste onderwerp op de management agenda is, of zou moeten zijn. En dan bedoel ik de geïntegreerde multichannel strategie. Immers, meerdere kanalen hebben de meeste bedrijven wel, maar … Lees verder »
Klantvoorkeur kanalen verschilt per fase van het koopproces
Multichannel marketing is een mooi fenomeen. Probleem is dat het ook ingewikkeld is. Je kunt prachtig bedenken hoe mensen door jouw multichannel flipperkast lopen, maar doen ze dat in werkelijkheid ook op de manier waarop je het bedacht hebt? In het … Lees verder »
Verkoop van kinderkleding via internet
Onlangs ben ik geinterviewd voor het Blad Textilia. Onderwerp was de vraag of je als kinderkleding fabrikant wel of geen webshop zou moeten openen. Uiteraard wil ik jullie de inhoud van dit artikel niet onthouden. Kinderkleertjes tieren anno 2008 welig op … Lees verder »
Virtuele kleding stimuleert verkoop
Een van de succesfactoren voor internetsites is ‘sensory stimulation’ (bron: Synq). Dat wil zoiets zeggen als de mogelijkheid om het product te zien, horen, ‘proeven’ of ‘ruiken’. Oftewel het gebruik van plaatjes, video’s en geluid om de gebruiker een beter/completer beeld … Lees verder »
De drivers achter een kanaalconflict
Zoals al enige tijd geleden aangekondigd heb ik een whitepaper geschreven over het fenomeen ‘Kanaalconflict’ . Ik zal in een paar publicaties daar delen uit publiceren. De whitepaper komt ook op deze site beschikbaar, maar daar moet nog een en ander … Lees verder »
Voorbeelden van kanaalconflicten door verkoop via internet
In het kader van de serie artikelen over het fenomeen ‘Kanaalconflict’ vandaag het tweede artikel. Hierin beschrijf ik met een paar voorbeelden de verschillende verschijningsvormen van het kanaal conflict. Ik beperk me tot die gevallen dat de fabrikant/leverancier directe verkoop activiteiten … Lees verder »
Elementen die de omvang van het kanaalconflict bepalen
Dit is deel drie in de serie over het Kanaalconflict. Hierin behandel ik de elementen die bepalen welke omvang het conflict heeft. Dat is uiteraard van belang om de urgentie en de noodzaak in te schatten om er al dan niet … Lees verder »
Voorbeelden van samenwerking om kanaalconflict te vermijden
In het kader van de serie over het kanaalconflict het laatste artikel. Dit gaat in op de mogelijkheden om door samenwerking de angel uit een potentieel conflict te halen. Veel managers denken zeer digitaal wanneer ze overwegen om direct te gaan … Lees verder »
De tragiek van de internet afdeling
Ik kom regelmatig op de internet afdeling van grote ondernemingen. De internetafdeling is de leukste om op te werken, internet is immers het meest innovatie kanaal dat er bestaat, daar vinden de mooiste ontwikkelingen plaats. Althans, dat zou je denken. Ik … Lees verder »