De multichannel paradox: multichannel klanten kopen meer maar zijn minder trouw

Multichannel kopers kopen vaker en besteden meer dan single channel kopers.  Volgens Forrester besteden ze 50% meer dan single channel kopers en doen ze grotere aankopen op het gebied van electronics, apparatuur en computers. Echter multichannel kopers zijn volgens Gartner ook … Lees verder »