De onderstaande berichten zijn gekenmerkt met de tag: Uk
Tesco boekt online succes
Lange tijd werd gedacht dat consumenten hun boodschappen niet op afstand zouden bestellen. Met de komst van internet werden een aantal bezwaren opgeheven: alle artikelen konden besteld worden en getoond aan de klant. En 1 belangrijk voordeel bleef: geen gedoe met … Lees verder »
Financiele dienstverleners in UK lopen voorop in zoekmachine marketing
Misschien aardig om te weten is dat de financiele dienstverleners de meest bezochte websites hebben, nog meer dan travel (volgens Nielsen/Netratings). Wat voor mij ook een eye-opener was dat de grote banken in de UK meer dan 30.000 zoektermen gebruiken voor … Lees verder »
Het multichannelsucces van Argos
In Retailtrends stond een goed artikel over het multichannelsucces van de Britse retailer Argos. Meer multichannel kan je nauwelijks zijn. Twee keer per jaar geven ze een catalogus uit. Daarnaast is er een website waar je artikelen kunt bestellen. Bovendien hebben … Lees verder »
Moeders en internet: de ‘manager’ en de ‘indifferent’
Een studie in de UK onder 35-45 jarige moeders liet twee groepen zien: - ‘manager mum’ : gebruikt interet voor functionele taken zoals bankieren, boodschappen doen en studeren. Deze vrouwen nemen binnen hun gezin het vaakst de aankoopbeslissing op het gebied … Lees verder »
Verschillen tussen man en vrouw online
Even een paar onderzoeksfeitjes uit de UK. Met het volwassen worden van het medium internet, moeten de websitebouwers en online adverteerders steeds meer rekening houden met het feit dat het online gedrag van vrouwen en mannen verschilt. Uit onderzoek van TGI … Lees verder »
Retailbestedingen verschuiven in de UK van offline naar online
Ik kijk vaak naar de ontwikkelingen in de UK omdat ze daar op een aantal gebieden voorlopen op de rest van Europa. Zo ook op het gebied van online retail. In de UK waren online retailers in 2005 verantwoordelijk voor bijna … Lees verder »
Slechts beperkte groei online supermarktklanten in de UK
Het blijkt voor de online supermarkten in de UK lastig te zijn om bestaande shopgewoonten te doorbreken. Terwijl de overige online retailers een structurele groei in kopers laat zien, blijft het aantal online supermarktklanten redelijk stabiel (rond de 5%). Pas wanneer … Lees verder »
E-tailers zijn goed in advocacy en slecht in loyalty
Consumenten houden er niet van om klachten per E-mail te versturen (zie het eerste schema). Redenen hiervoor zijn in mijn ogen dat je graag je meteen de feedback wilt hebben dat je klacht aankomt en dat je tegen iemand kunt aanpraten. … Lees verder »