Over ons boek
De hype is voorbij, de stofwolken zijn bijna opgetrokken en het is weer tijd om met beide benen op de grond te staan. Met name de verwachtingen van de dotcoms waren te hoog gespannen. De consument bleek niet bereid om radicaal zijn gedrag te wijzigen en de oprichters van de dotcoms hadden maar een interesse: binnen twee jaar miljardair worden. Inmiddels weten we beter. Om een nieuw bedrijf op te zetten moet je, zoals het altijd is geweest, hard werken, zuinig zijn en een product leveren dat goed aansluit op de wensen van de klant. Wil dat zeggen dat internet en e-commerce nu voorbij is? Nee, uiteraard niet. Er is een nieuw kanaal bijgekomen met haar eigen kenmerken die perfect aansluiten bij de huidige maatschappelijke ontwikkelingen. En er zijn nog genoeg dotcoms over die wel winst maken, net als de bricks en mortars die een triomfantelijke terugkeer beleven, na 2 jaar lang uitgelachen te zijn.
Na 7 jaar ecommerce projecten ontwikkelen en implementeren voor bricks en mortar bedrijven leek ons de tijd rijp voor een boek waarin we de ervaringen van de afgelopen jaren hebben verwerkt. De titel van het boek luidt: Down to Earth, E-commercestrategieën na de hype. De kern van het boek is de e-commerce strategieontwikkeling in de business to consumer markt en is geschreven voor business managers. Het eerste deel gaat in op de buitenkant van de onderneming: het veranderende consumentengedrag, de kenmerken van internet en de goede en slechte kanten van de dotcoms.
Vervolgens zoomen we in op de branche en het bedrijf. Eerst is het zaak om de internet opportunity te definiëren. Op basis van zes factoren stellen we vast of er sprake is van een radicale verandering van het koopproces door internet, of dat slechts op deelaspecten van de verkoopcyclus winst geboekt kan worden. Vervolgens kijken we naar de internal fit van het bedrijf zelf. We willen dan bijvoorbeeld wel direct aan klanten verkopen, maar kunnen we dat wel? Zijn onze mensen en systemen er al klaar voor? Als we deze twee dimensies (de markt en organisatie) tegen elkaar afzetten volgen er 4 hoofdstrategieën: Explore, Fortify, Corporate attack en Recruit Troops. Deze hoofdstrategieën zetten de kaders. Vervolgens worden de e-commerce concepten uitgewerkt in het online marketingbeleid. We reiken per onderdeel overwegingen aan om een succesvol e-commerce concept te ontwikkelen. De theorie in het boek wordt geïllustreerd aan de hand van 9 praktijkcases: Wehkamp, Air Miles, Postbank, Alex, Free Record Shop, Philips, ZwitserLeven, ENECO Energie en Heineken. Allen bedrijven met een verschillende internet opportunity en een andere internal fit.
Bestel hier het boek in hardcover uitvoering (Euro 32, 50 gratis verzending):